よくあるご質問

それぞれ原則として以下の時間以降に作成していますが、それぞれの時間を過ぎることもあります。

日次報告書：翌日午前7時30分
月次報告書：翌月初第1営業日の午前9時
年次報告書：1月の第1営業日の午前10時30分

できます。その場合、1件※につき1,100円の発行手数料がかかります。

• 年次報告書は1年単位で1件、残高報告書（月次報告書）は1カ月単位で1件、取引報告書（日次報告書）は1日単位で1件と計算します。

1. ご利用の端末（パソコンなど）が以下の推奨環境であるか確認ください。

OS	ブラウザ
Windows10	Internet Explorer11、Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge
Windows8.1 (モダンUIは非対応)	Internet Explorer11、Google Chrome、Firefox

2. Internet Explorer11を利用されている場合は、「暗号化されたページをディスクに保存しない」にチェックが入っていないことを確認してください。 具体的には、「ツール」 メニューの「インターネット オプション」をクリックし、「詳細設定」 タブをクリックし、「セキュリティ」 領域の [暗号化されたページをディスクに保存しない] チェックボックスからチェックマークをオフにし 、「OK」 をクリックします。
3. うまく行かない場合は、お問合わせフォーム（システム）で、ダウンロードできない旨とご利用の以下情報（OS〈Windows 11など)、ブラウザ〈Google Chromeなど）、セキュリティソフト〈ノートンなど）〉を記して照会ください。