よくあるご質問

ログイン

ウェブサイトのマイページログイン画面からユーザーID※1・初回パスワード※2でログインし、任意のパスワードに変更してください。

そのパスワードで改めてログインした後にマイナンバーと出金先銀行口座を登録すればマイページ以外の各取引ツールが利用できるようになります。

  • 1 ユーザーIDの左から3桁目はアルファベットの大文字です。
  • 2 初回パスワードのアルファベット大文字に、I(アイ)」、「O(オー)」は含まれませんので、そのように見える文字は、数字の「1」、「0(ゼロ)」である可能性があります。
■初めてログインする場合
ウェブサイトのマイページログイン画面からユーザーID※1・初回パスワード※2でログインし、任意のパスワードに変更してください。
そのパスワードで改めてログインした後にマイナンバーと出金先銀行口座を登録すればマイページ以外の各取引ツールが利用できるようになります。
  • 1 ユーザーIDの左から3桁目はアルファベットの大文字です。
  • 2 初回パスワードのアルファベット大文字にI(アイ)」、「O(オー)」は含まれませんので、そのように見える文字は、数字の「1」、「0(ゼロ)」である可能性があります。
■過去にログインしたことがある場合
既にお客さまご自身がパスワードを変更された可能性がありますので、変更後のパスワードでログインをお試しください。
変更後のパスワードを忘れた場合は、「よくあるご質問」の「ユーザーID・パスワードを忘れました。どうすればいいですか。」を参照ください。

アカウントがロックされたときに当社からご登録のメールアドレス宛に送信される「アカウントロックのお知らせ」メールに記載されたURLをクリックし、表示された手順にしたがって手続きしてください。
お知らせメールを確認できない場合は、お問合わせフォーム(その他)でロックの解除をご依頼ください。

ユーザーID・パスワードは各取引ツールとも共通です。

アルファベットと数字の両方を含む6文字以上14文字以内の半角英数字で設定してください。

システムメンテナンス(通常、週末に行われます)を行っている間は、ログインできません。
システムメンテナンスは、原則として予めウェブサイト上で告知したうえで行いますが、緊急時には告知なしに行うこともあります。
なお、メンテナンスは毎営業日、ニューヨーク時間の終了後に15~30分程度行っていますが、ログインはできます。
メンテンス時間は、サービス概要を参照ください。

ユーザーIDは変更できません。

パスワードは、マイページ上で変更できます。
マイページにログインし、「登録情報・各種設定」─「パスワード変更」で手続きしてください。
詳しくは、マイページの操作ガイドをご覧ください。