よくあるご質問

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登録情報変更

「マイページ」内の「お問合わせ」-「住所等変更依頼」フォームから「住所」の変更を依頼してください。依頼時には本人確認書類の添付が必要です。「マイページ」にログインできない場合は、「お問合わせフォーム(住所等登録情報変更依頼)」からご依頼ください。詳しくは、「登録情報変更」ページを参照ください。

登録されている「メインメールアドレス」で弊社からの「確認コード」が受信できるのであれば、「マイページ」内の「入出金」-「出金先銀行」で変更できます。「メインメールアドレス」が利用していないメールアドレスの場合は、「マイページ」内の「お問合わせ」-「住所等変更依頼」フォームから「メインメールアドレス」の変更を依頼してください。依頼時には本人確認書類の添付が必要です。変更手続きは平日8時~17時まで受け付けますが、弊社で内容を確認したうえで行うため、手続き完了までには日数を要する場合があります。

各通貨について、国内にあるお客さま名義の銀行口座を一つしか登録できません。

出金先銀行口座として登録できるのは、一般社団法人全国銀行協会に加盟している日本国内の金融機関のお客さま名義のものに限ります。

郵送でのみ受け付けます。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

お問合わせフォーム(住所等登録情報変更依頼)で手続きください。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

相続代表者の方が、お問合わせフォーム(相続手続き)に必須項目を入力して送信してください。
手続きに必要な書式を相続代表者の住所宛てにお送りします。

弁護士、司法書士、行政書士などが手続きを代行する場合は、次の書面を当社に郵送してください。

  1. 委任状
  2. 弁護士/司法書士/行政書士の職印証明書※
  3. 死亡が確認できる書類(除籍謄本等)※
  4. 相続人全員の印鑑証明書※
  5. 相続代表者と亡くなられた方との関係がわかる書類(3に記載があれば不要)
※当社確認時点で発行日から3か月以内のもの

■郵送先
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町3-3-14
セントラル短資FX株式会社 カスタマー部

できません。

口座開設完了時に郵送でお知らせした5~7桁の数字です。

取引口座番号(口座番号)は、マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面で確認できます。

マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面で確認ください。

現在登録されている「メインメールアドレス」で弊社からのメールが受信可能な場合は、「マイページ」で「メールアドレス」と「電話番号」を変更できます。「マイページ」内の「登録情報・各種設定」-「お客様情報」内の該当項目にある「変更」ボタンから手続きください。「メインメールアドレス」でメール受信できない場合には、「マイページ」内の「お問合わせ」-「住所等変更依頼」フォームから依頼ください。

海外に転居された場合は、取引を継続いただくことはできません。お客さまご自身で取引口座をご解約ください。
解約は、お問合わせフォーム(口座解約依頼)で手続きください。

詳しくは、登録情報変更を参照ください。

金融商品取引業者には、投資家保護の観点から顧客口座の適切な管理が求められています。

「年収」や「金融資産」などの「投資情報」に変更がある場合は、マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面の「投資情報」欄の「変更」ボタンをクリックし、表示された画面で手続きください。
詳しくは、マイページ操作ガイドを参照ください。

「サブメールアドレス」で約定通知等のメールを受信することはできません。ただし、弊社がお客さまに個別の連絡等を行うにあたり「メインメールアドレス」に連絡できない場合には、「サブメールアドレス」に連絡を行うことがあります。