よくあるご質問

登録情報変更

お問合わせフォーム(住所等登録情報変更依頼)で手続きください。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

郵送でのみ受け付けます。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

各通貨について、国内にあるお客さま名義の銀行口座を一つしか登録できません。

出金先銀行口座として登録できるのは、一般社団法人全国銀行協会に加盟している日本国内の金融機関のお客さま名義のものに限ります。

郵送でのみ受け付けます。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

お問合わせフォーム(住所等登録情報変更依頼)で手続きください。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

相続代表者の方が、お問合わせフォーム(相続手続き)に必要項目を入力して送信してください。
手続きに必要な書式を相続代表者の住所宛てにお送りします。

弁護士、司法書士、行政書士などが手続きを代行する場合は、次の書面を当社に郵送してください。

  1. 委任状
  2. 弁護士/司法書士/行政書士の職印証明書
  3. 死亡が確認できる書類(除籍謄本等)
  4. 相続代表者の印鑑証明書
  5. 相続代表者と亡くなられた方との関係がわかる書類(3に記載があれば不要)

できません。

口座開設完了時に郵送でお知らせした5~7桁の数字です。

取引口座番号(口座番号)は、マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面で確認できます。

マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面で確認ください。

マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面で手続きできます。
詳しくは、マイページの操作ガイドを参照ください。

海外に転居された場合には、取引を継続いただくことはできません。お客さまご自身で取引口座をご解約ください。
解約は、お問合わせフォーム(口座解約について)で手続きください。

詳しくは、登録情報変更を参照ください。

金融商品取引業者には、投資家保護の観点から顧客口座の適切な管理が求められています。

「年収」や「金融資産」などの「投資情報」に変更がある場合は、マイページにログインし、「登録情報・各種設定」-「登録情報照会」画面の「投資情報」欄の「変更」ボタンをクリックし、表示された画面で手続きください。
詳しくは、マイページ操作ガイドを参照ください。