お客さまサポート

特に多く寄せられるご質問

お問合わせフォーム(口座解約依頼)で手続きください。
詳しくは、登録情報変更を参照ください。

アカウントがロックされたときに当社からご登録のメールアドレス宛に送信される「アカウントロックのお知らせ」メールに記載されたURLをクリックし、表示された手順にしたがって手続きしてください。
お知らせメールを確認できない場合は、お問合わせフォーム(その他)でロックの解除をご依頼ください。

日本円の場合は、通常翌営業日に出金します。ただし、決済日を迎えていない決済損益額等を含む依頼の場合は、通常決済日の翌営業日になります。

外貨の場合は、通常2営業日後に出金します。ただし、決済日を迎えていない決済損益額等を含む依頼の場合は、通常決済日の2営業日後になります。

証拠金維持率が100%を割り込んでいることを当社システムが検知すると、自動的にすべての建玉を決済し、発注済みの注文もすべて取消します。

詳しくは、強制ロスカットについてを参照ください。

ウェブサイトのマイページログイン画面からユーザーID※1・初回パスワード※2でログインし、任意のパスワードに変更してください。

そのパスワードで改めてログインした後にマイナンバーと出金先銀行口座を登録すればマイページ以外の各取引ツールが利用できるようになります。

  • 1 ユーザーIDの左から3桁目はアルファベットの大文字です。
  • 2 初回パスワードのアルファベット大文字に、I(アイ)」、「O(オー)」は含まれませんので、そのように見える文字は、数字の「1」、「0(ゼロ)」である可能性があります。

お問合わせ

電話でのお問合わせは
受け付けていません。

「セントラル短資株式会社」は別会社ですので、当社に関するお問合わせ等はお受けできません。