ニュースリリース
/2026年

2026年10月19日

障害

重要スマホアプリ起動時に画面操作ができない事象について

現在、一部のお客さまにおいて、スマホアプリ起動時に画面操作ができない事象が発生しております。

本事象は、ログイン追加認証が未設定で、かつスマホアプリの生体認証ログインまたは自動ログインを有効にしている場合に発生します。

ログイン追加認証を設定いただくと解消します。

設定は、マイページの「お客さま情報」内の「ログイン追加認証」から行ってください。

詳細は マイページ操作ガイド をご確認ください。