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よくある質問 |
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| 1, はじめてのお客様へのよくある質問 |
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| 2, 口座開設に関するよくある質問 |
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| 3, サービスの内容に関するよくある質問 |
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| 4, 各種手続・設定変更に関するよくある質問 |
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| 5, 取引に関するよくある質問 |
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| 6, システムに関するよくある質問 |
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| 1, 口座開設に関するよくある質問 |
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| 2,サービスの内容に関するよくある質問 |
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| 3, 取引に関するよくある質問 |
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| 4,入出金に関するよくある質問 |
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| 5, システムに関するよくある質問 |
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1、はじめてのお客様へのよくある質問 |
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Q1-1、ロールオーバーってなんですか？ |
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| 決済日を更新する行為です。外国為替スポット取引は売買の2営業日後が決済日となりますので、お客様がポジションを保有し続ける場合、ロールオーバーにより決済日を更新する必要があります。FXダイレクトではお客様からの受渡しまたは差金決済のご指示がない限り、ロールオーバーを毎日行いポジションを管理致します。スワップ分の加減算もロールオーバーによって発生致します。ロールオーバーにおいて手数料は発生致しません。 |
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Q1-2、税金はどうなりますか？ |
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円貨で実現した為替取引差益及びスワップによる益金は「雑所得」として扱われ、総合課税されることとなります。
個人の給与所得者の場合、毎年1月1日から12月31日を一年とし、年間実現差損益合計額から諸経費を差し引いた利益額と、その他の雑所得との合計額が20万円を超える場合は、所得申告を行って納税する義務があります。外貨によって発生した実現損益・スワップ益も円評価した上で申告額に計上する必要があると思われます。なお、税の詳細につきましては最終的に税務の専門家、あるいは管轄の税務署の判断に従っていただきますようお願い申し上げます。
※法人の方の場合、個人の方と課税方法が多少異なりますのでご注意ください。
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Q1-3、証拠金って何ですか？ |
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レバレッジ(てこの原理)効果を利用できる取引には担保が必要で、その担保のことを証拠金と呼びます。証拠金には必要証拠金と維持証拠金があります。
必要証拠金とは、ポジションを建てる時に必要な金額です。維持証拠金とは、一般的に建てたポジションを維持するための金額のことですが、当社では現在この名称を使用せず、ロスカットレベルとしてご案内しております。FXダイレクトの場合、ロスカットレベルは必要証拠金の30%レベルです。 |
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Q1-4、預け入れた証拠金（預託金）に金利は支払われますか？ |
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| いいえ。お預けいただいた証拠金に金利は付与されません。 |
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Q1-5、スワップってなんですか？ |
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| スワップは各通貨間の金利の差を基に算出されています。例えばオーストラリアドル/円10万ドルを買った場合（10万ドルロング）、金利の安い円を借りてきてオーストラリアドルに交換し、オーストラリアドルの高い金利を受け取る事になるため、その金利差分をロールオーバーの時に受け取る事になります。逆にドルを売った場合（10万ドルショート）ドルを借りて円を買うので金利の差額分は支払いとなります。スワップレートはFXダイレクトHPのスワップ金利ページにてご確認頂けます |
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2、口座開設に関するよくある質問 |
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Q2-1、口座開設に必要なものは？ |
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| 口座開設に必要な書類は「資料請求フォーム」にてご請求頂くか、PDFファイルのダウンロードによってお取り寄せ頂けます。「口座申込書・口座設定約諾書」に記入・署名・捺印していただき、身分証明書の写し一通とあわせてご郵送ください。 |
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Q2-2、口座を開設するには、最低どれだけの資金が必要ですか。 |
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| 口座開設時に必要な預託額は10万円、もしくはそれに相当する米ドル、英ポンド、ユーロ、オーストラリアドル、カナダドル、スイスフラン、NZドルです。 |
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Q2-3、外国籍の人も口座開設はできますか？ |
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| はい。国内在住で、現住所、連絡先、ご本人確認が可能な限りお口座を開設頂けます。 |
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Q2-4、口座開設手数料や口座管理費用はかかりますか？ |
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| 口座の開設手数料・口座管理費用、共に無料です。 |
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3、サービスの内容に関するよくある質問 |
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Q3-1、手数料・スワップ損益が口座内容（残高）に反映されるのはいつですか？ |
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| ニューヨーククローズである米国東部標準時間（EST）の午後5時、日本時間では午前7時（米国夏時間時の場合は午前6時）にお取引手数料、スワップが口座に加減算されます。 |
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Q3-2、出金をどうやって依頼すればよいですか？ |
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| 出金のご依頼は、お電話とお取引画面の出金依頼ページから承っております。セキュリティーの観点からE-メール、FAXではお受けしておりません。 |
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Q3-3、出金の依頼から着金までどのくらい時間がかかりますか？ |
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| 4営業日以内をお約束しています。通常は1〜2日です。 |
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Q3-4、FXダイレクトの外国為替取引ではどんな通貨が取引できますか？ |
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| FXダイレクトでは米ドル、ユーロ、日本円、英ポンド、スイスフラン、カナダドル、オーストラリアドル、ニュージーランドドル、南アフリカランド、香港ドル、シンガポールドルの11通貨を組み合わせた22通貨ペアをお取引頂けます。 |
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Q3-5、手数料はいくらですか？ |
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「FXダイレクト」の取引手数料は、指値注文(逆指値、IFD、OCO含む)が無料、成行注文が10,000通貨あたり片道500円（消費税はかかりません）となっております。ただし、デイトレードの場合は往復手数料が無料、南アフリカランド円、香港ドル円は10,000通貨あたり片道50円となっております。
>> 手数料無料適用条件はこちら
「FXデポ」の取引手数料は10,000通貨あたり片道500円（消費税はかかりません）となっております。
「FXハイパー」は取引手数料が全て無料となっています。ただし、お電話によるご注文は10,000通貨あたり片道1,000円となっております。
受渡し手数料は「FXダイレクト」、「FXデポ」とも10,000取引量に付き500円です。 |
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Q3-6、売り値と買い値のスプレッドはどれくらいですか？ |
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| ドル円、オーストラリアドル円等、主要な通貨ペアは通常4〜8pipsです。マーケットの状況次第ではスプレッドが広くなる事もありますのでご了承ください。 |
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Q3-7、両建てはできますか。 |
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はい、できます。インターバンク（銀行間）市場の慣習とおり、通常は古い持高から先に決済が行われるFirst in/First Out方式を採用していますが、お客様が取引システム上で保有持ち高に対し両建指定を行う事により、その取引を決済せずロールオーバーを継続する事が可能となっています。
※お客様は、自らの意思により両建てを行うことができます。ただし、両建取引はスワップ金利による逆ザヤやスプレッド（売値と買値の差）によるコストの負担が発生する場合があります。また、決済の方法によっては手数料が二重にかかる場合があり、経済合理性を欠く取引です。 |
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Q3-8、外国為替証拠金取引とは |
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| 外国為替証拠金取引とは、一定の証拠金を基に、それを担保として資金の何倍もの為替取引を行う投資手法です。 |
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Q3-9、外貨預金とは |
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| 外貨預金とは、日本円を米ドルやユーロなどの外国通貨に交換して外貨で預金することです。基本的なしくみは日本円預金と同様で、普通預金と定期預金があり、預けたお金には一定の利息が付きます。 |
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4、各種手続・設定変更に関するよくある質問 |
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Q4-1、ユーザーIDの変更はできますか？ |
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| 申し訳ございませんが、できません。 |
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Q4-2、パスワードの変更はできますか？ |
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| できます。トレード画面にログイン後、【お客様情報照会・変更】よりパスワードを変更することができます。 |
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Q4-3、メールアドレスの変更はできますか？ |
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| できます。トレード画面にログイン後、【お客様情報照会・変更】よりパソコン・携帯アドレスを変更することができます。 |
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Q4-4、住所が変わった場合はどうすればいいのですか？ |
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当社所定の変更届けに必要事項をご記入のうえ、ご本人様確認書類（注1）を添えて当社宛てにFAXか郵送にてご送付下さい。
変更届けのご請求方法：
1、WEBにて変更届け（PDF）をダウンロードする。
ダウンロードはこちら>>>
2、お電話にて変更届けを請求する。
弊社カスタマーデスクまでご連絡をいただければ、変更届けをお送りいたします。
（注1）ご本人様確認書類：お名前、現住所、生年月日が確認できるもので、有効期間内のものをご用意ください（コピー可）。
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運転免許証 ・
各種健康保険証 ・
日本国パスポート
・ 外国人登録証明書
・ 国民年金手帳などの公的年金手帳
・ 住民票の写し （発行から6ヶ月以内のもの）
・ 印鑑登録証明書 （発行から6ヶ月以内のもの）
・ その他公的証明書
※本人確認書類が複数ページある場合は、該当ページ全部が必要になります。 |
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Q4-5、振込先銀行口座を変更するにはどうしたらよいですか？ |
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当社所定の変更届けに必要事項をご記入のうえ当社宛てにFAXか郵送にてご送付下さい。
変更届けのご請求方法：
1、WEBにて変更届け（PDF）をダウンロードする。
ダウンロードはこちら>>>
2、お電話にて変更届けを請求する。
弊社カスタマーデスクまでご連絡をいただければ、変更届けをお送りいたします。 |
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Q4-6、報告書等の郵送物の発送先を指定できますか？ |
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| はい。ご自宅、お勤め先など郵送先をご指定頂けます。 |
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5、取引に関するよくある質問 |
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Q5-1、注文の受付時間は？ |
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| 「FXダイレクト」では、注文受付時間が月曜午前7時から土曜午前6時40分（米国夏時間は午前5時40分）まで、発注済み注文の約定時間が月曜午前7時から土曜午前6時50分（米国夏時間は午前5時50分）までとなります。ただし、「FXデポ」の注文受付・注文約定時間は、いずれも月曜午前7時から土曜午前4時（米国夏時間は午前3時）までとなります。なお、週末等の注文受付時間外に入力された指値・逆指値注文等は、注文受付開始と同時に発注済注文となります。注文受付開始時点で約定レベルに達した発注済み注文は、全て注文受付開始時点のレートで約定します。 |
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Q5-2、外国為替取引の注文方法をおしえて。 |
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| インターネット・携帯電話での注文方法は、WEB上のデモ画面をご確認ください。お電話によるご注文はオーダーデスク直通のフリーダイヤルにお電話ください。オーダーデスクへのお電話の際は、まず口座番号とお名前をお伝えください。そして、例えば、成行注文を出される時には通貨ペアと取引量をお伝えください。FXダイレクトではTwo Way Quote（買気配値と売気配値を提示）でプライスを提示致しますので、お客様の「買い」または「売り」の指示はプライスを確認してからでOKです。指値のご注文の場合は 通貨ペア、取引量、「売り」または「買い」の指示、指値または逆指値の指示、指値のレート、有効期限をお伝えください。 |
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Q5-3、注文の種類を教えてください |
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| 通常の指値注文、逆指値注文、成行き注文の他に、イフ・ダン注文（If_Done Order）及びオーシーオー注文（O.C.O Order）にも対応しています。有効期限はニューヨーククローズまで有効なDayオーダー（デイ）、キャンセルまで有効なGTCオーダー（ジーティーシー）と注文を出した日の週末まで有効なGTFオーダー（ジーティーエフ）の3種類がございます。 |
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Q5-4、指値注文が入力できない。何か制限があるのですか？ |
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| 指値・逆指値注文等は、実勢レートのスプレッド内には設定できません。 |
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6、システムに関するよくある質問 |
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Q6-1、インターネットでトレードするには特別なソフトウェアを入手する必要がありますか？ |
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Q6-2、通信のセキュリティーについてどのように対応しているのですか？ |
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| SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）128bit暗号化通信を採用することで、お客さまに関する情報が盗まれたり改竄されたりすることから保護しています。 |
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Q6-3、「ログインが制限数を超えています」というメッセージが出てログインできない場合 |
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取引画面を閉じられる際、「ログオフ」ボタンをご利用いただいていない可能性があります。ログイン制限は、カスタマーデスクへご連絡いただくことで解除させていただきます。
なお、お取引きをお急ぎの場合は、当社オーダーデスクへのお電話によるご注文をご利用ください。
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1、口座開設に関するよくある質問 |
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Q1-1、ＦＸハイパーの口座開設方法を教えてください。 |
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■はじめて口座開設をされるお客さま
「FXハイパー」のお申し込みは、インターネットからの受付になります。当社ではじめて口座開設されるお客様は、オンライン口座申込ページの「FXハイパー、FXダイレクト、FXデポ」の一括口座開設ボタンをクリックしてお申し込みください。最後に、本人確認書類のご送付をお願いいたします。通常、口座開設は本人確認書類が到着後翌日に完了いたします。また「FXハイパー」の口座開設にあわせて、「FXダイレクト」「FXデポ」のご利用も同時にできますので、それぞれの口座を取引タイプで分別して管理することが可能となります。
なお「FXハイパー」は高いレバレッジでのお取引が可能になります。まずお取引のリスクをご理解いただいてからの口座開設となりますので、FX取引経験6か月以上のお客様を対象としております。
■セントラル短資ＦＸにすでに取引口座をお持ちのお客さま
「FXダイレクト」の【スタンダード画面】の左サイドメニューの「FXハイパー」お申し込みボタンより口座開設手続きをしてください。ご本人様確認などは「FXダイレクト」の口座開設の際に行っておりますので、取引リスクの確認と口座開設の審査後、即日で口座開設でき、お取引が可能となります。 |
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Q1-2、ＦＸハイパーの口座開設に制限はありますか？ |
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| 「FXハイパー」は高レバレッジの取引口座になるため、FX取引経験が6ヶ月未満と申告をされた方をはじめ、ハイレバレッジ取引に適さないと当社が判断したお客様は、口座開設のご希望に添えない場合もございます。 |
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2、サービスに関するよくある質問 |
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Q2-1、取引手数料はかからないのですか？ |
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| 「ＦＸハイパー」は、オンライン手数料は無料です。但し、電話取引を行われた場合は、1万通貨あたり片道1,000円の手数料が発生します。 |
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Q2-2、100倍のレバレッジは危険なのですか？ |
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| 高いレバレッジは、低レバレッジに比べハイリスク・ハイリターンになります。お取引には十分ご注意いただく必要があります。 |
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Q2-3、外貨を証拠金として利用できますか？ |
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| 「ＦＸハイパー」で証拠金としてご利用いただける通貨は日本円のみとなります。 |
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Q2-4、ＦＸダイレクトからＦＸハイパーへポジションの移動はできますか？ |
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| 「FXダイレクト」と「FXハイパー」は完全に別口座となりますので、ポジションの移動はできません。 |
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Q2-5、受渡し決済は可能ですか？ |
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| 受渡しは行えません。受渡しは「FXダイレクト」と「FXデポ」でご利用いただけます。 |
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Q2-6、取引額に制限はありますか？ |
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| 建玉制限（取引額30億円まで）があります。例えば、ドル円を1ドル＝115円で87万通貨保有すると、取引高は約1億円となります。 |
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Q2-7、両建ては可能ですか？ |
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| 両建ては可能です。ただし、両建てはスワップに逆ザヤが生じるなど、お客様にとって不利なお取引となるため、当社ではお勧めいたしません。 |
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Q2-8、キャンペーンの対象となりますか？ |
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| 既に「FXダイレクト」の口座をお持ちのお客様が、「FXハイパー」の口座を開設されたとしても、新規口座開設キャンペーンの対象とはなりません。その他キャンペーン条件につきましては、ホームページ上でご確認ください。 |
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Q2-9、資産保全内容はどうなっていますか？ |
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| 「FXダイレクト」口座と同様の全額信託保全となります。 |
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Q2-10、FXハイパーとFXダイレクトの違いは何ですか？ |
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「FXハイパー」はレバレッジを100倍まで引き上げ、手数料を無料化したことにより、資金効率を重視したアクティブなお取引を可能にします。一方「FXダイレクト」では、「FXハイパー」に比べ比較的高いスワップ金利が提示されることに加え、タイムクォート成行きや受渡し取引などのサービスもご利用いただけます。
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3、取引に関するよくある質問 |
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Q3-1、レバレッジは選択できないのですか。？ |
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選択機能はございませんが、レバレッジは入金額と取引金額にあわせ、お客さまの取引スタンス、相場の状況に応じた資金管理と、ポジション管理をしていただく事により調整ができます。
【レバレッジ計算の例】
2万ドル（1ドル115円時、実額230万円相当）を20万円の資金で取引した場合、230万円÷20万円でレバレッジは11.5倍となります。 |
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Q3-2、追証はありますか？ |
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| 当社からの追証請求はございません。強制決済ルールのみとなりますので、ご資金の管理にはご注意ください。もちろん、お客様ご自身での追加入金は可能です。 |
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Q3-3、ロスカットはどの時点で発生しますか？ |
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「FXダイレクト」では、口座清算価値が必要証拠金額の30％に設定されているロスカットレベルを下回った場合には、ロスカット注文が発動され、自動的に全ての保有ポジションの決済処理を行います。
（証拠金使用率で333%を超えた時点）
「FXハイパー」では、口座清算価値が必要証拠金額を下回った場合にはロスカット注文が発動され、自動的に保有ポジション全ての決済処理を行います。
（証拠金使用率で100%を超えた時点）
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Q3-4、ＦＸハイパーは、携帯からの注文も可能ですか？ |
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携帯取引も可能です。ログインには、携帯専用のID･PWをご利用ください。PCログイン用のものとは異なりますのでご注意ください。
※携帯取引では成行注文は行えません。 |
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Q3-5、ＦＸハイパーとＦＸダイレクトのスワップ金利は異なるのですか？ |
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| 「FXハイパー」は、インターバンク市場の実勢に応じたスワップ金利（スワップポイント）をご提供いたします。一方「FXダイレクト」では、長期投資が目的のお客様向けに、「FXハイパー」に比べやや高めのスワップ金利をご提供いたします。 |
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Q3-6、取引方法はＦＸダイレクトと大きく異なりますか？ |
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| 新しい機能の追加や画面表示方法など、一部「FXダイレクト」と異なる場合があります。基本的な操作は「FXダイレクト」と同じです。 |
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Q3-7、ロスカットが発生する前に連絡はありますか？ |
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| ＮＹクローズ終値時点で、口座清算価値が一定のレベル（証拠金使用率75％以上）を割り込んでいる場合には、報告書作成後ワーニングメールが送付されます。しかし、相場状況やネット環境によっては、ワーニングメール送付前にロスカットが発動されることもあります。 |
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Q3-8、ログインができない時間はありますか？ |
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| 毎営業日7：00〜7：20の間はサーバーメンテナンスのためログインすることができません。また、その時間帯においては成行注文及び指値注文の発注、約定など取引はすべて行えませんのでご了承ください。 |
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Q3-9、指値注文が入力できない。何か制限があるのですか？ |
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指値・逆指値注文等は、実勢レートのスプレッド内には設定できません。
FXダイレクトも同様です。 |
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4、入出金に関するよくある質問 |
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Q4-1、FXハイパーにはどのように入金すればいいですか？ |
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「FXハイパー」取引口座内からクリック入金をご利用いただければ、リアルタイムに資金を取引口座にご入金できます。また「FXダイレクト」のご資金を、【スタンダード画面】内の資金振替システムで、24時間いつでも「FXハイパー」に振替えることができます。取引口座間の資金振替には、振込手数料はかかりません。
※銀行などの窓口、またはATMからのお振込みによるご入金は、原則「FXダイレクト」口座への入金として処理されますのでご注意ください。
※ ニューヨーククローズ前5分間は振替機能をご利用いただけません。 |
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Q4-2、出金はどのようにすればいいのですか？ |
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| オンライン出金をご利用いただくか、カスタマーデスクへのお電話にて承ります。 |
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Q4-3、FXダイレクト口座からの資金振替は可能ですか？ |
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「FXハイパー」、「FXダイレクト」間の資金振替は可能です。振替操作は、必ず送金元の取引口座から行なってください。振替資金の反映には、操作時から30秒ほどお時間を要する場合があります。
※ ニューヨーククローズ前5分間は振替機能をご利用いただけません。 |
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5、システムに関するよくある質問 |
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Q5-1、ログインができません。 |
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| エラーメッセージをご確認ください。「FXハイパー」にお申込みいただいていない場合はご利用いただけません。また、ID・PWは「FXダイレクト」と同一のものとなります。ユーザーIDはお客様で変更いただくことはできませんのでご注意ください。 |
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Q5-2、プラットフォームの性能はどうですか？ |
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「FXハイパー」は、ストリーミングによるレート配信、及び最新のデータベーステクノロジー(※)を採用しており、高速かつ信頼性の高い取引環境をご提供いたします。
※データベースには、業界NO.1シェアのオラクル社を、また、データベースの高速化チューニングにはインサイトテクノロジー社のPerformance Insightを採用しています。 |
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Q5-3、ストリーミングとは何ですか？ |
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| 「FXハイパー」では為替レートの変動を瞬時に捉えるストリーミングレート配信の採用により、成行注文の最大注文金額を300万通貨に拡大しました。 ストリーミング配信はお客様の成行注文データが、当社サーバーに届いた時点の実勢レートでシステム的に約定判定が行なわれます。また相場の急変動時に、提示レートとマーケットレートが異なった場合でも、スリッページ許容幅をご自身で設定することが可能なため、快適な取引環境をご提供いたします。 |
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Q5-4、レートが表示されません。 |
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Flashがインストールされていないと思われます。Flash9.0をインストールの上、表示をご確認ください。
インストールはこちら>>> |
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Q5-5、「ログインが制限数を超えています」というメッセージが出てログインできない場合 |
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取引画面を閉じられる際、「ログオフ」ボタンをご利用いただいていない可能性があります。ログイン制限は、カスタマーデスクへご連絡いただくことで解除させていただきます。
なお、お取引きをお急ぎの場合は、当社オーダーデスクへのお電話によるご注文をご利用ください。
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