FXなら安心と信頼のFX|セントラル短資FX

  • 法人のお客さま
  • サイトマップ
  • よくあるご質問
  • お問い合わせ
  • 推奨環境
  1. セントラル短資FX
  2. ニュースリリースバックナンバー一覧(2012年)
  3. 【重要】「FXダイレクトプラス」への移行に関し多くいただいた質問をご紹介します【10月18日追記】

ニュースリリース

RSS

【重要】
「FXダイレクトプラス」への移行に関し多くいただいた質問を
ご紹介します【10月18日追記】

更新日:2012年10月15日
追記日:2012年10月17日
追記日:2012年10月18日

取引

平素よりセントラル短資FXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月15日以降、「FXダイレクト」、「セゾン外貨トレード」をご利用いただいていたお客さまに「FXダイレクトプラス」をご利用いただけるようになりました。新しくなった各種取引ツールを是非ご利用ください。

移行に際して多くいただいたご質問への解決方法等を以下ご紹介しますので、参考にしていただければ幸いです。

携帯端末等からのログインができない 【2012年10月17日追記】

「FXダイレクトプラス」でお取引いただくには、最初にWeb取引画面上で
「契約締結前交付書面」に同意していただく必要があります。
「FXダイレクトプラス」には、多くの新機能を搭載しておりますので、是非早急に
同意手続きをお済ませいただきますようお願いします。

約定通知等のメールが届かない 【2012年10月18日追記】

「FXダイレクトプラス」では、約定通知やアラート通知等のメール配信元アドレスは、
「fxdirectplus-info@central-tanshifx.com」、また情報のご案内およびCTFXニュースの配信元アドレスは「support@central-tanshifx.com」となっています。
もしお客さまが迷惑メール対策等として、受信拒否設定をされている場合は、上記
メールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

Web取引画面、ログイン後に価格画面が表示されない

「FXダイレクトプラス」Web取引画面では、お客さまのPCに「Flash Player」の最新版が必要となります。
以下をご参照いただき、最新版のアップデートをお願いします。
なお、2012年10月15日時点の最新版のバージョンは「11.4.***.***」です。

「FXダイレクト」、「セゾン外貨トレード」で発注した指値、逆指値が
「FXダイレクトプラス」に移行されていない

10月13日(土)午前6:00までに「FXダイレクト」、「セゾン外貨トレード」にてお預かりしていた約定前のご注文は、新規注文・決済注文を問わず、すべて取消とさせていただいております。
恐れ入りますが、指値、逆指値等のご注文は「FXダイレクトプラス」で改めて行っていただきますようお願いします。

過去の累積スワップが表示されない

「累積スワップ」は、日々お客さまの口座残高に反映された建玉毎のスワップ損益の累積額を表示するものです。
「FXダイレクト」、「セゾン外貨トレード」で累積した過去のスワップ損益は「FXダイレクトプラス」に移行しないことから、「FXダイレクトプラス」の画面には表示されません。
「FXダイレクト」、「セゾン外貨トレード」における累積スワップは、「FXダイレクト」、「セゾン外貨トレード」の取引報告書の閲覧・照会画面の決済履歴よりご確認ください。
累積スワップとして表示されていた損益は、日々お客さまの口座残高に反映されています。
「FXダイレクトプラス」では、移行後に発生したスワップ損益が累積スワップとして表示されます。

簡易チャートが表示されない

Web取引画面で簡易チャートが表示されない場合、JAVAの最新版をアップデートしていただく必要があります。

「クイックチャート・トレード」等、「FXダイレクト」でご利用いただいていた取引ツールは、「FXダイレクトプラス」ではご利用いただけません。新たに、「FXダイレクトプラス」専用の取引ツールをインストールいただく必要があります。
「FXダイレクトプラス」のWeb取引画面にログインいただき、改めて、「クイックチャート・トレードプラス」をダウンロード後、インストールしていただく必要があります。

ご不明な点はカスタマーデスクまでご連絡ください。

マイページログイン
口座開設
わからないことは
0120-30-8806 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
ご利用いただけない場合 03-6833-0250

受付時間:午前08:00〜午後07:00(平日)