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メンテナンス・障害情報

システム障害のお知らせ (第二報)

更新日:2009年11月2日 12:50

障害

平素はセントラル短資FXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今朝方の急激な価格変動が原因と思われるシステムの高負荷により、一部のお客さまのログインがしづらい状況となっております。
なお、お客さまよりお預かりしたお客さまの指値については市場の値動きに沿って約定させていただきます。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
原因等について調査後、改めてお客さまにご報告申し上げます。

追記:
2009年11月2日AM7:00〜AM11:15の間、当社取引システムにおいてお客さまのログインがしづらい状況が発生いたしました。現在は復旧作業が完了し、通常通りログインならびにお取引が可能となっております。

【障害内容】
2009年11月2日AM7:00の取引開始後に、データベースシステムに高負荷状態が発生し、ログインがしづらい状況が発生いたしました。このため、AM11:15の障害復旧まで一部、取引システムへのログインができないお客さまがいらっしゃいました。
また、クリック入金について一部お客さまの送金が反映されていない状況が発生しました。

お客さまのログインについて現在、正常化しておりますが、お客さまのクリック入金については順次反映させていただいております。
ご不明な点がございましたら、下記カスタマーデスクまでご連絡いただきたくお願い申し上げます。

お客さまには長時間にわたり多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

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0120-30-8806 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
ご利用いただけない場合 03-6833-0250

受付時間:午前07:00〜午後09:00(平日)
※口座開設をご検討中のお客さまは
午前08:00〜午後07:00(平日)