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メンテナンス・障害情報

システム障害復旧のお知らせ

更新日:2009年4月10日

障害

平素はセントラル短資FXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月9日(木)午後10時03分に発生しましたシステム障害 (異常レート) につきましては、一部のお客さまに長時間にわたり迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

異常レートにより誤ったレートにて約定されたお取引 (強制決済取引を含みます) について修正作業を終了し、本日4月10日 (金)午前5時58分より、すべてのお客さまに対し完全に復旧いたしました。

復旧作業中にシステム停止となりましたお客さまとの取引につきましては次のとおりに対応させていただきました。
  1. 異常レートに基づく強制決済および誤って異常レートにて約定した取引などにつきましては、キャンセル処理を行なわせていただきました。

  2. お客さまの指値注文および逆指値注文につきましては、各通貨の相場の実勢レンジに基づき改めて約定させていただきました。

今後、このような事態が発生しないよう、システム運用等に万全の注意をもって臨み再発防止に努めてまいります。

この度は、お客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

(注) 外国為替証拠金取引約款第28条 (免責事項)
第5項
当社が提示する外国為替レートが市場実勢レートと大幅にかつ明白に乖離していた等 (異常レートによる取引) の事由により、お客さまの注文を執行せずまたはその取引の約定が取り消しとなったことにより生じた損害および損失。

4月10日 (金) 午前6時00分

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